Toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos produits et services.

Bienvenue sur la page faq de SoWhaaat.
Nous listons et répondons aux questions les plus fréquentes que vous pouvez vous posez.
Naviguez dans la liste des questions ci-dessous, et cliquer sur le signe + pour ouvrir la page de réponse … Facile.

A moins que ce soit volontaire pour paraître différent, vous ne voudriez pas porter de T-shirt trop petit ni trop grand.
Après tout, ce n’est pas parce qu’on préfère les T-shirts aux chemises qu’on doit négliger l’élégance.
Les tailles de nos T-shirts sont indiquées par les classiques S,M,L pour Small, Medium et Large ; et par leur extra : XS pour eXtra-Small, XL pour eXtra-Large, XXL pour eXtra-eXtra-Large, etc.
Mais comment choisir ?

Chaque taille correspond à des mesures.

Ces mesures sont effectués le T-shirt posé à plat.

Choisir la bonne taille de son T-shirt :

mesures de T-shirt

La hauteur A se mesure du plus haut point de l’épaule jusqu’au bas du T-shirt.

La largeur B se mesure d’aisselle à aisselle.

Tailles homme :

TaillesXSSMLXLXXL
A (cm)626972747678
B (cm)495053565862

Tailles femme :

TaillesSMLXLXXL
A (cm)6163656769
B (cm)4144475053

 

Si vous n’êtes pas sur quelle est la meilleure taille pour vous, mettez à plat un de vos T-shirts préférés et mesurez la hauteur et la largeur comme indiqué ci-avant.

En cas de doute entre deux tailles, choisissez une taille au dessus des mesures que vous avez relevées. En effet, au premier lavage les fibres de coton se resserrent. L’explication scientifique est la : https://www.futura-sciences.com/sciences/questions-reponses/matiere-vetements-retrecissent-ils-parfois-lavage-3039/

Les paiements sont sécurisés avec STRIPE

STRIPE est une infrastructure de paiement web sécurisée (certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé) et très efficace. Elle permet à nos clients de payer simplement en utilisant leur numéro de carte bancaire sans quitter la page web.
1 – Qu’est-ce que Stripe ?
Stripe est une solution de paiement tierce, qui permet d’accepter les paiements par carte de crédit et carte de débit dans notre e-shop. C’est une solution sûre et rapide. Les paiements sont traités immédiatement.
Stripe permet aussi avec son téléphone de payer via Navigateur web, mobile et tablette sans aucune redirection vers un site tiers.
2 – Est-ce que je dois  avoir un compte Stripe pour acheter quelque chose chez SoWhaaat ?
Non. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une carte de crédit ou de débit valide avec le logo Visa ou Mastercard.
3- Est-ce que Stripe est sûr ?
Oui. Stripe respecte les critères de sécurité les plus stricts en vigueur dans l’industrie.
4 – Est-ce que Stripe est conforme PCI  DSS ?
Oui.  (PCI DSS pour : Payment Card Industry Data Security Standard) Stripe est certifié Fournisseur de service PCI  Niveau 1.
C’est le niveau de certification le plus strict disponible dans l’industrie des paiements.
En savoir plus sur la sécurité Stripe

Votre oeil et votre cerveau vous jouent des tours.

Voila que le T-shirt que vous avez commandé n’est pas livré exactement comme vous le désirez. Sa couleur n’est pas la même que celle affichée à l’écran. Le rouge semble moins rouge. Le Blanc est grisé. Le bleu « tire sur le vert ».

Chaque individu ne perçoit pas les couleurs de la même façon. Non seulement à cause de la répartition des cônes de couleur dans l’oeil, mas aussi en fonction de sa subjectivité, de sa façon d’envisager le monde qui l’entoure. Sans oublier l’influence du contexte lumineux : pour faire simple : un même objet sera perçu différemment sous la lumière du soleil , sous la lumière d’éclairage LED , etc.

Finalement, les technologies d’affichage sur un écran et les technologies d’impression sur un support génèrent des différences. Les logiciels utilisés sont de plus en plus performants pour « gommer » ces différences.

Authentification forte du client

L’authentification forte du client (SCA en Anglais pour Strong Customer Authentication) une nouvelle règle entrée en vigueur le 14 septembre 2019 dans le cadre de la réglementation DSP2 en Europe, impose des changements dans la façon dont les clients européens authentifient leurs paiements en ligne. Les paiements par carte nécessitent une expérience utilisateur différente, à savoir 3D Secure, de façon à satisfaire les exigences relatives à la SCA. Les transactions qui ne se conforment pas aux nouvelles directives d’authentification seront refusées par votre banques.

Il est nécessaire avec les paiements qui utilisent l’authentification 3D Secure que les titulaires de cartes effectuent une étape de vérification supplémentaire auprès de l’émetteur. Cela consiste généralement à présenter au client une page d’authentification sur le site Web de sa banque où il est invité à saisir un mot de passe associé à sa carte ou un code de vérification envoyé à son numéro de téléphone portable. Ce processus est généralement connu sous le nom de marque des réseaux de cartes, par exemple Visa Secure et Mastercard Identity Check

Une histoire de taxes (TVA)

Les prix hors taxes de nos produits sont fixes (hors promotions).
Toutefois le prix TTC (toutes taxes comprises) inclue la TVA dont le taux change en fonction de votre pays de localisation.
Par exemple, notre société 3FooT est localisée en France, le taux standard de TVA est de 20%.
Le prix TTC du T-shirt est 19 € , prix payé par un client en France
Soit un prix HT de 15.83 €.
Un client au Portugal paiera une TVA de 23%. Soit un prix TTC du T-shirt = 15.83 x 1.23 = 19.47 €

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